Términos y condiciones

Para alquilar un vehículo, es imprescindible presentar el DNI, NIE o pasaporte, así como el permiso de conducir, ambos en vigor.

• En Aeropuerto: Diríjase directamente al punto de encuentro, situado en la planta -2, zona A. Encontrará un empleado de Autos OASIS a la hora estimada de la llegada de su vuelo. Es imprescindible que nos comunique dicha hora y los números de vuelo. El empleado permanecerá allí un máximo de 30 minutos desde la llegada del vuelo.
  • Devolución en el aeropuerto de La Palma: el vehículo debe estacionarse en cualquier plaza de la ZONA A. Si se devuelve en otra zona, se aplicará un cargo de 15 € cuando se comunique de inmediato y de 30 € si no se informa.
• En Puerto: un empleado le esperará en la entrada de la estación marítima, con un cartel a su nombre, a la hora indicada en la reserva. Si se retrasa o cambia la hora de llegada, avísenos cuanto antes. El empleado permanecerá allí un máximo de 20 minutos desde la llegada del barco.
• En Hotel o apartamentos: un empleado le esperará en la recepción del alojamiento indicado, a la hora señalada en la reserva. Si se retrasa o cambia la hora, avísenos cuanto antes. El empleado esperará un máximo de 10 minutos desde la hora acordada.

EL PRECIO MOSTRADO INCLUYE

• Kilometraje ilimitado.
• Seguro a todo riesgo (Super CDW): cuando figure expresamente incluido en la reserva o sea contratado como suplemento opcional, exige como garantía durante el alquiler un depósito de entre 150 € y 950 €, según el grupo del vehículo. Es imprescindible presentar una tarjeta de crédito Mastercard o Visa. El Super CDW no cubre daños en los bajos de la carrocería, llantas, neumáticos ni ópticas delanteras o traseras; tampoco incluye vehículo de sustitución cuando la avería o el accidente sea claramente imputable al cliente. Quedan asimismo excluidos la carga, la grúa, el equipaje, los objetos personales, la antena, los triángulos, la baliza, el chaleco, la llave o el mando, los daños en la tapicería y el repostaje con combustible incorrecto. Seguro contratado con Mutua Tinerfeña.
• Seguro de pasajeros con asistencia sanitaria. (PAI)
• Indemnización máxima de 20.000€ en caso de muerte o invalidez.
• Seguro de robo del vehículo (TP). No incluye carga ni objetos personales.
• 2º y 3er conductor adicional: precio según temporadas y ofertas.
• Elevadores para niños según temporadas y ofertas.
• Sillas de niño: precio según tipo y temporada (se muestra en Paso 1 de reserva).
• Limpieza exterior del vehículo en nuestras instalaciones en largas temporadas. Se requiere cita previa.
• Periodo mínimo de alquiler: 24 horas.
• Impuestos. I.G.I.C. 15% incluido.
• La asistencia en carretera es gratuita, salvo cuando la incidencia sea imputable a un despiste, olvido o negligencia del usuario, como un pinchazo que requiera cambiar el neumático o la pérdida de las llaves. En estos casos se cobrará el desplazamiento a razón de 1,00€ por kilómetro recorrido desde nuestra base hasta el punto del incidente, (mínimo 30€)
• En el paso 1 de la reserva puede indicar su modelo de vehículo preferido. Autos Oasis intentará atender la solicitud, pero no puede garantizar ese modelo concreto; únicamente garantiza un vehículo de características similares o superiores.
• Edad mínima 23 años – Antigüedad mínima de 2 años de carné de conducir.
• Depósitos por grupos:

EL PRECIO MOSTRADO NO INCLUYE

El seguro, Super-CDW incluido, en ningún caso cubre:

No quedan cubiertos los daños en los bajos de la carrocería, las llantas o los neumáticos, ni el vehículo de sustitución cuando la avería o el accidente sea claramente imputable al cliente. También se excluyen la carga, la grúa, el equipaje, los objetos personales, la antena, los triángulos, la baliza, el chaleco, la tapa del depósito de combustible, la llave o el mando, los daños en la tapicería y el repostaje con combustible incorrecto. Para mantener la cobertura CDW o Super CDW respecto del siniestro correspondiente, el cliente debe entregar a Autos Oasis La Palma el parte de accidente debidamente cumplimentado dentro de las 24 horas siguientes, haya o no otro vehículo implicado, con independencia de la responsabilidad y de la gravedad del siniestro. Puede presentarlo en las oficinas de la empresa o enviarlo en formato PDF por correo electrónico a autos@oasislapalma.com o WhatsApp al 627 471 111. La falta de presentación correcta y en plazo podrá determinar la pérdida de la cobertura respecto de ese siniestro, en la medida permitida por la normativa aplicable.

Contratación de SEGURO PREMIUM: seguro opcional a incluir por parte del arrendador si así lo considera. Este seguro adicional suma al seguro Super CDW ya incluido los Neumáticos (Llantas NO), ópticas y asistencia en cualquier caso o circunstancia. Asistencia (8 a 20 horas todos los días).

Limpieza del interior vehículo: está incluido en el precio mostrado “excepto”:

No se incluyen las manchas o la suciedad que requieran una limpieza especial de la tapicería, como las producidas por aceites, protectores solares, alimentos, salitre, óxido o animales. Se considera limpieza especial aquella que no pueda realizarse mediante aspiración o aire a presión. Cuando sea necesaria, el cliente deberá abonar 50,00€.

El combustible y las sanciones de tráfico corren por cuenta del cliente. Por cada sanción recibida durante el periodo de alquiler se aplicará un cargo de gestión de 20,00 €, correspondiente a la identificación del conductor y a la tramitación administrativa exigida por la autoridad. Si el vehículo se devuelve con menos combustible del recibido, se cobrará el combustible necesario para reponer la diferencia y un cargo de 15,00 € por el servicio de repostaje.

Está prohibido circular por carreteras, caminos o superficies sin asfaltar. Si el arrendatario incumple esta prohibición, responderá de los daños propios y a terceros que sean consecuencia directa del incumplimiento y le resulten legalmente imputables, sin perjuicio de las coberturas obligatorias y de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Los gastos de gestión de cada sanción de tráfico ascienden a 20,00 €. El importe se cargará en la tarjeta de crédito del cliente cuando la notificación llegue a las oficinas de Autos Oasis, independientemente del tiempo transcurrido desde el alquiler o desde la infracción.

Política de cancelación y reembolso

Promoción*: para los grupos y periodos a los que resulte aplicable, las cancelaciones y modificaciones no tienen coste (0,00 €) si se comunican y, cuando proceda, se justifican dentro del plazo indicado en esta cláusula. Esta promoción no se aplica a los grupos E, F, G, H, e I ni a las reservas que incluyan total o parcialmente Navidad, Fin de Año, Carnaval, Semana Santa o el periodo comprendido entre el 15 de julio y el 25 de agosto; en esos casos se aplicará exclusivamente la política especial detallada a continuación. Fuera de esos supuestos, las cancelaciones de los grupos A, B, C y D comunicadas con al menos 24 horas de antelación no tendrán coste; las comunicadas con menos de 24 horas y la no presentación tendrán un coste equivalente a un día de alquiler. 

Si procede un reembolso, se realizará por el mismo medio utilizado para el pago. Autos Oasis La Palma no aplicará cargos propios por el reembolso. Únicamente podrán deducirse las comisiones efectivamente cobradas por la entidad financiera o el proveedor del medio de pago, siempre que hayan sido informadas al cliente antes de la contratación y se aporte su correspondiente justificación.

Autos Oasis no se responsabiliza de las comisiones que pueda cobrar la entidad emisora de la tarjeta de crédito o el banco indicado por el cliente. Solo se efectuarán reembolsos en efectivo cuando el pago original se haya realizado por ese mismo medio.

* Esta promoción NO ES VALIDA para los grupos E, F, G, H, I y J y reservas que incluyan total o parcialmente las
fechas de:

Navidad, Fin de Año, Carnaval, Semana Santa y desde el 15 de Julio al 25 de agosto, a las que se le aplicarán la siguiente política de cancelación:

Cancelaciones de reserva en grupos A, B, C y D y sus variantes

Cancelaciones de reserva en grupos E, F, G, H, I:

En cualquier caso, todas las modificaciones y cancelaciones por causas meteorológicas y enfermedad demostrada tienen coste 0 €.

RETENCIÓN DE UN DEPÓSITO

Lea atentamente las condiciones aplicables al depósito de garantía y a la franquicia del vehículo. La franquicia es el importe máximo que el cliente deberá asumir por daños cubiertos cuando resulte responsable, mientras que el depósito es la cantidad retenida temporalmente como garantía de las obligaciones derivadas del alquiler

Super CDW (exención o reducción de la franquicia en grupos como H y J): suplemento diario recomendado que exime del pago de la franquicia o reduce su importe, según el grupo. No es reembolsable y requiere tarjeta de crédito. Para conservar la cobertura CDW o Super CDW, el parte de accidente debe entregarse a Autos Oasis La Palma dentro de las 24 horas siguientes, exista o no otro vehículo implicado y con independencia de la responsabilidad o la gravedad. Puede presentarse en las oficinas o enviarse por fax o correo electrónico. Si no se presenta correctamente y en plazo, el Super CDW quedará anulado.

En ningún caso el seguro cubre daños en los bajos del vehículo; quemaduras, roturas o manchas en la tapicería;
pérdida de llaves; repostaje con combustible incorrecto; daños derivados de circular por vías sin asfaltar; ni daños
propios o a terceros causados por conducción negligente o bajo los efectos del alcohol o las drogas.

OTRAS CONDICIONES

El sistema de reservas incluye la primera hora adicional sin coste. De la segunda a la cuarta hora se cobrará, por cada hora, una cuarta parte de la tarifa diaria. A partir de la quinta hora se facturará un día completo.

Periodo de alquiler mínimo: 1 día.

El vehículo debe devolverse con la misma cantidad de combustible con la que se entregó. No se reembolsará el combustible sobrante o no utilizado.

Las tarifas, ofertas y temporadas podrán variar para nuevas reservas. La tarifa y las condiciones confirmadas en una reserva aceptada no se modificarán unilateralmente, salvo que el cambio sea exigido por una norma aplicable o haya sido aceptado expresamente por ambas partes.

MUY IMPORTANTE

Tratamiento de los datos de carácter personal:

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, el responsable del tratamiento es Autos Oasis La Palma, S.L.U. Los datos se tratarán para gestionar la reserva, ejecutar el contrato de alquiler, atender obligaciones legales y, cuando exista una base jurídica válida, enviar comunicaciones comerciales. La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo debidamente ponderado o el consentimiento, según la finalidad. Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales aplicables. Podrán comunicarse a autoridades, aseguradoras, entidades financieras, proveedores que actúen como encargados del tratamiento y demás destinatarios cuando sea necesario o exista obligación legal. El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, mediante los canales de contacto indicados en esta política.

Los datos necesarios para gestionar la reserva y ejecutar el contrato serán tratados sobre la base de la relación contractual. La realización de estudios estadísticos se limitará a datos anonimizados o se apoyará en la base jurídica que corresponda. El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios equivalentes solo se realizará cuando exista una base jurídica válida y, si se requiere consentimiento, mediante una opción separada, voluntaria y no premarcada. El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento.

Autos Oasis La Palma, S.L.U. se compromete a guardar confidencialidad respecto de los datos personales y a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y la demás normativa aplicable.

El usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados. www.autosoasislapalma.com,  www.autosoasislapalma.es, www.autosoasis.com, www.oasislapalma.com , podrán excluir de los servicios registrados a quien proporcione información falsa, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.

El Grupo Oasis La Palma, compuesto por Organización Agencia Servicios Islas Canarias, S.L.U. (Viajes Oasis La Palma) y Autos Oasis La Palma, S.L.U., solo tratará los datos para finalidades adicionales a la gestión del contrato cuando exista una base jurídica válida. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este se solicitará mediante una manifestación o acción afirmativa clara, separada para cada finalidad que lo requiera, y podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

De acuerdo con el artículo 13 del Reglamento Europeo (RGPD 679/2016), puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a la dirección: admin@oasislapalma.com